환불정책
최종 업데이트: 2026-07-02
본 환불정책은 주식회사 아이앤케이컴퍼니(이하 "회사")이(가) 운영하는 findGIL 서비스의 유료 결제(크레딧 충전 및 구독)에 대한 청약철회 및 환불 기준을 정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 따릅니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
제1조 (적용 범위)
- 1회성 결제(크레딧 충전): 구독 없이 크레딧을 즉시 충전하는 단건 결제.
- 정기결제(구독): 스타터·전문가형 등 월 단위 정기결제 (현재 준비 중, 오픈 시 본 정책이 적용됩니다).
제2조 (청약철회 및 환불 기준)
- 이용자는 결제일로부터 10일 이내에, 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
- 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 원 결제수단으로 환불합니다(제5조).
제3조 (청약철회의 제한)
크레딧은 결제 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 이용자가 충전한 크레딧을 1회라도 사용(소비)하기 시작한 경우에는 재화의 사용으로 그 가치가 현저히 감소한 것으로 보아 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 즉, 사용을 개시한 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다.
회사는 결제 시 이러한 청약철회 제한 사실을 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 고지합니다.
제4조 (환불 불가 대상)
- 이미 사용(소비)한 크레딧 및 사용을 개시한 결제 건.
- 이벤트·프로모션·가입/연동 보너스 등 무상으로 지급된 크레딧.
- 이용자의 약관 위반·부정 사용으로 인해 회수·제한된 크레딧.
제5조 (환불 방법 및 처리 기간)
- 환불은 서비스 내 문의 또는 이메일([email protected])로 결제 정보(주문번호·결제일)와 함께 요청하시면 됩니다.
- 회사는 환불 요청을 확인한 날로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 원 결제수단으로 환불합니다. 단, 카드사·결제대행사(PG)의 정산 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단과 동일한 수단으로 이루어집니다.
제6조 (정기결제의 해지 및 환불)
정기결제(구독)는 현재 준비 중이며, 오픈 시 다음 기준이 적용됩니다.
- 이용자는 언제든 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 주기부터 청구되지 않습니다.
- 이미 결제된 구독 주기에 대해서는, 해당 주기의 크레딧 사용 여부 및 관련 법령에 따라 환불 여부·금액이 결정됩니다.
제7조 (결제 오류·이중 결제)
시스템 오류로 인한 이중 결제, 금액 오류 등 회사의 귀책으로 인한 결제 건은 확인 즉시 전액 환불하며, 제3조의 청약철회 제한이 적용되지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결 및 문의)
- 환불·결제 관련 문의: [email protected] · 전화 031-326-0330
- 회사와 이용자 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령 및 회사 본점 소재지 관할 법원에 따릅니다.
- 소비자는 「전자상거래법」에 따라 소비자분쟁조정기구 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
시행일자: 2026-07-02
법인명: 주식회사 아이앤케이컴퍼니 (대표자 주현노)
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