운영 findGIL에 적용됨

처리 결과 연결

Outcome Link

처리 결과 연결은 과거의 비슷한 일을 "그래서 어떻게 처리했는지"의 결과까지 함께 보여주는 것이다.

"비슷한 사례가 있었다"로 끝나면 절반이다. 그 사례가 어떻게 마무리됐는지(결과)가 진짜 의사결정에 쓰인다.

findGIL에서는

findGIL은 과거 메일에서 비슷한 상황뿐 아니라 그 처리 결과까지 연결해 보여주는 것을 지향한다. "그때 우리가 이렇게 해서 이렇게 됐다"가 가장 강력한 근거다.

자주 묻는 질문

비슷한 사례만 보여주나요?
가능하면 그 사례의 처리 결과까지 함께 연결해 판단을 돕습니다.

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