온라인 셀러 (B2B 납품 병행)
소규모 셀러 대표 (2~10인, 개인메일로 사업 운영)
개인 메일로 사업하면,
직원이 나갈 때 거래처도 같이 나갑니다
단가 협상, 반품 조건, 약속된 납기가 직원 개인 Gmail 안에만 있으면 대표는 아무것도 모릅니다. CC 하나로 거래·CS 소통을 회사 기록으로 남기세요. 도메인 메일이 없어도 됩니다.
이런 적, 없으세요?
- 직원이 각자 개인 Gmail로 납품처 바이어와 소통해, 대표가 모르는 단가·반품·납기 약속이 그 안에 있다.
- 이번 달 고객 문의·반품이 얼마나 왔는지, 어떤 이유가 많은지 파악할 방법이 없다.
- 오픈마켓 CS가 이메일로 밀려드는데, 반복되는 유형인지 아닌지 감으로만 안다.
- 바이어와 합의한 수량·단가가 메일에 흩어져 “그때 얼마로 했더라”가 반복된다.
- 회사 도메인 메일이 없어 모든 게 개인 메일에 묶여 있다.
findGIL은 이렇게 맞춰 들어갑니다
- 1
바이어·고객과 오가는 납품·CS 메일에 회사 수신 주소를 CC로 넣으면, 직원 개인 메일에 묶이지 않고 회사에 쌓입니다.
- 2
첨부된 발주·거래명세서·정산 자료까지 읽어, 바이어·기간별로 합의 내용을 찾아 쓸 수 있게 정리합니다.
- 3
이번 달 CS 문의를 유형별로 묶어, 반품·불만 패턴을 매일/주기적으로 보여줍니다.
- 4
도메인 메일이 없어도 됩니다. CC 주소 하나만 추가하면 오늘부터 모든 업무 메일이 회사 자산이 됩니다.
본문만이 아니라, 첨부 문서까지 읽습니다
이 업종에서 진짜 일감은 첨부에 있습니다. findGIL은 파일 속 내용까지 읽어 검색·요약합니다.
발주 · 거래명세서
수량·단가 합의를 바이어별 이력으로 정리
반품·교환 CS 메일
문의를 유형별로 묶어 패턴을 파악
정산 · 세금계산서
정산 소통과 증빙을 검색 가능한 기록으로
납품 일정·컨펌
약속된 납기·수량을 근거와 함께 조회
실제 장면
이렇게 물어보고, 이렇게 답을 받습니다
아래는 온라인 셀러 (B2B 납품 병행) 대표·팀장이 실제로 마주하는 순간과, 그때 던지는 질문입니다.
대표로서
직원 두 명이 각자 개인 Gmail로 납품처 바이어와 소통해왔다. 내가 모르는 단가 협상, 반품 조건, 약속된 납기가 그 메일 안에 다 있다.
이번 달 납품 관련해서 바이어들이랑 어떤 내용 얘기했어? 단가나 수량 관련 합의 있으면 정리해줘.
단가합의 A마트 — 개당 단가 3% 인하 대신 물량 20% 증량 합의
수량 B유통 — 6월 정기 발주 500 → 800개 상향
보류 C커머스 — 반품 조건 재협의 중(회신 대기)
개인메일 블랙박스 해소
대표로서
이번 달 고객 문의·반품 요청이 얼마나 왔는지, 어떤 이유가 많은지 파악해 상품 개선에 반영하고 싶다.
이번 달 들어온 CS 메일 중에 가장 많이 나온 불만이나 요청이 뭐야? 반품 이유 유형별로 정리해줘.
37% 사이즈 불일치 — 특정 상품(라운드넥 티) 집중
22% 배송 지연 문의
18% 색상 상이 — 상세페이지 보완 검토 권장
12% 단순 변심 교환
운영 개선 인사이트 확보
대표로서
CS를 전담하던 직원이 나갔다. 진행 중이던 반품·교환 건이 어디까지 처리됐는지 개인 메일에만 있어 알 수 없다.
지금 처리 중이던 반품·교환 건 중에 아직 안 끝난 거 있어? 고객이 회신 기다리는 것 먼저 알려줘.
고객 회신 대기 2건 — 환불 처리 확인 요청, 3일 경과
택배 회수 대기 2건 — 반송 송장 확인 중
교환 발송 예정 1건 — 재고 확인됨
공백 없이 CS 이어받기
* 답변 예시는 이해를 돕기 위한 화면 구성이며, 실제 답변은 회사 메일 데이터에 근거해 출처와 함께 제공됩니다.
매일 아침, 이런 브리핑을 받습니다
직원 출근을 기다리지 않아도, 어디에 불이 붙었는지 먼저 압니다.
- 고객 대기 환불 확인 회신 대기 2건 — 3일 경과
- CS 어제 문의 11건 — 사이즈 4·배송 3·색상 2·기타 2
- 납품 바이어 회신 필요 1건 — C커머스 반품 조건 재협의
- 패턴 이번 주 '사이즈 불일치' 문의 급증 — 상세페이지 점검 권장
무엇이 달라지나요
도입에 필요한 건, CC 하나입니다
수신 주소를 CC에 넣기만 하면 끝
가입하면 회사 전용 수신 주소(예: [email protected])가 발급됩니다. 팀원이 업무 메일을 주고받을 때 이 주소를 CC(참조)에 넣으면, 모든 메일이 자동으로 회사에 수집됩니다. 설치도, 새 프로그램도, 교육도 없습니다.
어젯밤 사이 무슨 일이 있었는지 한 통으로
매일 아침, 팀 전체 메일에서 회신이 필요한 건·기한이 임박한 건·새로 생긴 이슈를 AI가 정리해 한 통의 메일로 보내드립니다. 직원 출근을 기다리지 않아도, 어디에 불이 붙었는지 먼저 압니다.
보고받지 말고, 그냥 물어보세요
“이번 주 그 거래처랑 어떻게 됐어?” 한 줄이면 AI가 팀 전체 메일과 첨부 문서를 뒤져, 출처와 함께 답합니다. 사람을 붙잡고 물어볼 필요가 없습니다.
진지해지면, 손도 대지 않게
Google Workspace·회사 메일 관리자라면 라우팅 규칙 한 번으로 외부 업무 메일을 전부 자동 수집할 수 있습니다. 직원이 CC를 깜빡해도, 회사 기록은 빠지지 않습니다.
자주 묻는 질문
회사 도메인 메일이 없어도 되나요?
네. 도메인 메일 없이 개인 Gmail로 사업하셔도 됩니다. 거래·CS 메일에 findGIL 수신 주소만 CC로 넣으면, 오늘부터 모든 업무 메일이 개인 메일이 아니라 회사 기록으로 쌓입니다.
CS 문의 패턴을 정말 유형별로 보여주나요?
이번 달 들어온 CS 메일을 반품·교환·배송·상품 문제 등 유형으로 묶어 어떤 이슈가 많은지 보여줍니다. 특정 상품에 문의가 몰리면 상세페이지·품질 개선 신호로 활용할 수 있습니다.
바이어와의 단가 합의도 찾아지나요?
바이어별로 언제 어떤 단가·수량을 합의했는지 메일에서 찾아 정리합니다. “그 거래처 지난달 단가”처럼 물어보면 근거 메일과 함께 답합니다.
“개인 메일로 시작한 사업이라도, 거래 기록은 회사에 남겨야 다음 단계로 갈 수 있습니다.”
지금 이메일을 연결하고, AI 직원을 들이세요
신용카드 없이, 무료 100건으로 시작하세요. 연결은 1분이면 충분하고, 나머지는 findGIL이 알아서 합니다.